杭州金夫人集团怎么样?

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我曾经在金夫人集团旗下的一个店做过一段时间,现在已离职。首先我觉得这个公司很有问题的一个地方就是它不重视人才,或者说不会去培养人才。在入职培训的时候,人事总监就明确表达了金夫人不重视新人,因为新人没有经验所以任何细节方面都是错误的(我们那期培训的新人确实很多错误,但我个人觉得大部分人的错误点都在于太在意上级的想法和意见)。因此在金夫人工作过一段时候的都会吐槽金夫人压榨员工且不会给员工成长的空间。

其次,金夫人对消费者非常不尊重。这一点在我入职培训的时候也听到了店长的一番教训。金夫人是一个照相馆不是私人影楼,所以没有必要去满足每一位顾客的要求(比如说改照片),店长说如果顾客无理取闹的话就不必给好脸色,该骂就得骂。我当时十分震惊,毕竟我们在学校学了那么多与客户沟通的技巧,但金夫人却反其道而行之。

后来在工作中我也深有体会,遇到刁钻的顾客真的只能硬碰硬,你软下来她就拿住你的把柄一直刁难你。

金夫人在管理方面非常落后。作为一个在全国都有分店的连锁企业,金夫人并没有建立一个完善的管理体系。每个分店的情况都不同,都是由老板根据每个店的实际情况而定。这就意味着在管理上的随意性。例如我在的那个店,由于是刚开业不久,所以人手不足,我就同时负责了销售和后期修图的职位。在修图时由于电脑技术有限导致顾客的图片未能修成,于是顾客找上门来要求换图或者退钱。这时领导们并不关心你是怎么修坏顾客的图,而是让你先认错再自掏腰包赔偿。

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