养老行业行业包含什么?
我看到的定义是,“以老年人为核心,整合资源,提供一站式服务的商业平台”。 这个定义中,“老年群体”和“老年人核心”很好理解。这里的“一站式服务”其实是指代“养老服务”。这里的一站式服务,不是指某一项服务,而是说各种服务所构成的总称。 那么,这个一站式的服务体系都涵盖了哪些内容呢?我认为应该包括六个方面:
1、居家关怀。例如老人家里需要换灯泡了,请人上门帮忙;老人的日常起居生活需要别人帮助,或购买助行器、轮椅等辅具。
2、紧急协助。例如对于失智老人的紧急呼叫系统;当老人突发疾病时,立即拨打急救电话,将老人送往医院并通知家属。
3、定期护理。例如为独居老人进行定期的保洁;每周去一次,帮助老人整理房间、打扫卫生间等等。
4、精神慰籍。例如每天打电话问候老人,了解他的需求;组织老人参加社团活动如唱歌、跳舞,丰富老人的生活。
5、自助服务。例如教老人使用智能手机,让老人学会自己在网上购买物品,查询信息。 6、应急能力培训。如防诈骗教育,防火防盗防跌伤培训,以及急救知识的普及。 所以我觉得,如果能把这些工作都做到位了,也算是基本实现了“养老服务”这一站式的目标。
而实现上述内容的载体,就是所谓的“社区综合服务平台”了。在这个平台上,可以实现以上所有的服务内容。 为此,该平台还需要具备一些硬件设施,例如必须配备网络通信设备,以便能够利用互联网来实现信息的传输;要具备基本的办公用品,用于前台接待和办公室日常工作。还应当有能够开展各项服务的场地和相应用品。